Généralités :

• Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous indiquez au cours du processus de commande.
• Pour des raisons de suivi des colis, il nous est a priori impossible de livrer les commandes dans les bases militaires ou autres locaux des Armées.

Tarifs de livraison :

• Forfait France hors DOM TOM : 5€
• Forfait Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays bas : 12€

Vous devez absolument vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

• Vous devez indiquer précisément sur le bon de livraison toute anomalie (produit endommagé) sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature.
• Vous pouvez également refuser le produit dans le cas où les dommages seraient trop importants (planche cassée ou que vous jugerez trop abîmée).
• Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
• Vous devrez également signaler par email à contact@happy-d-surfshop.fr les anomalies constatées (photos à l’appui dans la mesure du possible) au plus tard dans les 48H ouvrables suivant la réception du ou des articles.

Retours produits :

• Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.
• Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par Happy-d-surfshop.fr , nous vous fournissons dans ce cas-là un bordereau de retour gratuit.
• Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notices…) avec une copie de la facture d’achat.
• Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, ils seront réexpédiés à la charge du client.
• Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 7 jours après la réception des produits par nos soins. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif. .

• Si vous souhaitez faire un retour merci de nous écrire à : contact@happy-d-surfshop.fr
• Si avez un doute ou une question pour la marche à suivre dans le cadre d’un retour, un doute sur une taille, une couleur, la disponibilité d’un produit n’hésitez pas à nous écrire :  contact@happy-d-surfshop.fr